Retours et Échanges
Chez Masque Coréen au Collagène, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos produits intacts.
Initier la demande
Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour recevoir votre formulaire d'autorisation.
Préparer le colis
Placez les articles non ouverts dans leur emballage d'origine. Assurez-vous que les produits sont bien protégés pour éviter tout dommage durant le transport.
Expédier les produits
Renvoyez le colis à l'adresse indiquée sur votre bon de retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour plus de sécurité.
Recevoir le remboursement
Une fois votre retour inspecté et approuvé par notre équipe logistique, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
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